El artículo a continuación explica en forma clara y precisa el procedimiento para solicitar una cita previa de Endesa en alguna de sus oficinas localizadas cerca de su comunidad y adaptándose a sus necesidades.
¿Cómo debo solicitar una cita previa Endesa?
Endesa dispone de una red conformada por 250 oficinas distribuidas en el territorio nacional, las cuales cuentan con un eficiente sistema de cita previa Endesa que permite proporcionarles a los clientes una atención personalizada y de forma presencial. La atención es apta para todo aquel que desea gestionar sus trámites directamente en las oficinas disponibles y que se encuentren cercanas a su comunidad. Para solicitar la cita previa Endesa se deben seguir 3 sencillos pasos, que le vamos a describir a continuación:
Paso 1. Encontrar la oficina de Endesa que se localice más cerca de tu comunidad
Este primer paso consiste en identificar tu localidad por medio de la página oficial de Endesa, con ella puedes localizar cual oficina de atención al cliente se encuentra más cerca de tu alcance para solicitar tu cita previa Endesa. Para la realización de este paso te facilitamos el siguiente Link oficial, donde se encontrarás la ubicación de cada una de las oficinas de Endesa.
Existe otra forma de realizar este paso y es a través de la página de Comparadorluz de Selectra, la cual encontrarás en su página web oficial cómo acceder a través de ellos a un buscador web que te permitirá ubicar la oficina de Endesa más cercana a ti.
Por ejemplo: si tu comunidad se encuentra en Zaragoza, Endesa dispone de una oficina en esta zona para que puedas solicitar tu “cita previa Endesa en la zona de Zaragoza” o de forma más específica tu “cita previa Endesa Cesáreo Alierta en Zaragoza”.
Paso 2. Selección del trámite a gestionar con Endesa.
El siguiente paso es muy sencillo lo que debes hacer y consiste en seleccionar el tipo de trámite que te motivó a solicitar tu cita previa Endesa. En este sentido la empresa te ofrece cuatro opciones de trámites y debes escoger aquel que se adapte mejor a tus deseos y necesidades.
Este paso le permite a la empresa brindar una atención personaliza optimizando el tiempo que tardarían en descubrir los motivos de tu visita y aprovechando para prepararse previamente para ofrecerte las mejores soluciones y respuestas a tus interrogantes en un ámbito específico.
A continuación te mencionamos y explicamos a detalles cuáles son los trámites disponibles para tu selección de forma previa a tu cita:
- Contratación: Si deseas unirte a la familia de Endesa y quieres conocer sus tarifas y planes de consumo más acorde a tus hábitos y demandas, o si ya eres cliente y tienes pensado agregar algún servicio a tu consumo actual y/o realizar algún cambio de tu plan de consumo, debes seleccionar esta opción.
- Información: Quieres hacer alguna pregunta sobre cualquier punto relacionado a tu consumo o al servicio de Endesa, sin duda esta es la alternativa que debes elegir, Endesa estará complacido en responderte cualquier pregunta y ofrecerte la información que necesitas.
- Reclamación: Si tuviste algún inconveniente con tu servicio o algún error en el cobro de tu consumo esta opción es la apropiada para ser atendido a la brevedad posible y brindarte una solución a tu problema, Endesa escuchará atentamente tus reclamos con la intensión de darte una respuesta satisfactoria.
- Atención de empresas: Esta opción es dedicada exclusivamente para la atención y gestión personalizada del consumo de luz o gas de las Pymes. Este es el trámite adecuado para toda Pyme que forma o quiere formar parte de nuestros servicios, Endesa ofrecerá las opciones apropiadas.
Paso 3. Elige el día y hora que asistirás a tu cita previa Endesa.
Una vez que localizaste la oficina y seleccionaste el tipo de trámite a gestionar se te ofrecerán opciones de fecha y hora disponibles. Podrás escoger el horario y la fecha que mejor se acople a tus planes. Luego podrás dirigirte a la oficina más cercana a tu comunidad. Finalizado este paso, solo te restará esperar y anotar la fecha de tu cita previa Endesa, para que no la olvides. En Endesa estarán complacidos de atenderte cálidamente y darte el mejor servicio posible, comprometidos contigo y para ti.
Para que puedas entender un poco mejor los pasos para obtener tu cita, te invito a que observes el siguiente vídeo donde te explicará paso a paso cómo hacerlo.
¿Qué debo hacer si ningún horario y fecha disponible se ajusta a mis necesidades?
Si tienes una situación que consideras urgente de tratar con atención al cliente y ningún horario y fecha de las ofrecidas se acomoda a ti, Endesa te ofrece la alternativa de darte una excelente atención telefónica. Permite que gestiones tus contratos desde la comodidad de tu casa o trabajo, de manera 100% gratuita.
Endesa garantiza que siempre recibas el mismo trato que recibirías en una cita presencial obtenida por cita previa Endesa. Si esta opción es la apropiada para ti, comunícate al 91 078 02 22. Una alternativa en caso de tener algún problema con el número telefónico anterior es contactar con la agencia matriz de Endesa, localizada en la ciudad de Madrid.
La agencia matriz no cumple la función de atención al cliente, pero puede proporcionar algún número telefónico para que seas atendido apropiadamente. El teléfono de la cede matriz Endesa es 91 213 10 00.
¿Puedo solicitar una cita Endesa sin ser cliente?
La respuesta a tu pregunta es: “Sí”. Endesa siempre estará complacido de atender a nuevos clientes y consumidores. Orientando en su funcionamiento, gestiones y ofreciendo los mejores planes de consumo según sus necesidades. Si no eres un cliente debes seleccionar en el paso 2 el trámite de “contratación” que se explicó anteriormente.
Atención al cliente Endesa
Cual sea la situación que tengas, Endesa estará siempre disponible para escuchar tus reclamos, solicitudes, ofrecerte soluciones y brindarte los mejores resultados. Por estas razones dispone del servicio de atención al cliente en 250 oficinas en todo el país, y además te ofrece la mejor atención telefónica. Si te ha interesado este artículo, te podría ser útil el siguiente enlace sobre Cita Previa AEAT.