¿Alguna vez te ha surgido la pregunta «¿habrá alguna oficina de la Seguridad Social cerca de mí?» Pues no te preocupes, te daremos toda la información necesaria para que puedas averiguarlo por ti mismo/a.
¿Existe una oficina de la Seguridad Social cerca de mí?
La Seguridad Social es el sistema que se ocupa de garantizar el estado del bienestar en una sociedad. Su existencia se basa en las aportaciones que hacen los contribuyentes, de manera obligatoria, mediante sus nóminas de trabajo.
Cuando se habla de la Seguridad Social hay que hacer distinción entre los distintos organismos que la integran, ya que cada uno tiene sus competencias. En este caso vamos a tratar del INSS (Instituto Nacional de la Seguridad Social) que es el organismo que reconoce y controla el derecho a prestaciones de la Seguridad Social. En dicho organismo puedes realizar los siguientes trámites:
- Asistencia sanitaria.
- Pensiones de jubilación o incapacidad permanente
- Pensión por viudedad, orfandad o en favor de familiares
- Prestación por incapacidad temporal
- Convenios internacionales de la Seguridad Social
- Prestación por riesgo durante el embarazo o lactancia
- Tarjeta sanitaria europea
- Prestación por maternidad o paternidad
Como podrás ver, en este listado no están todos los servicios sociales a los que que tienes derecho, por ejemplo, no aparecen ni las prestaciones por desempleo ni las pensiones no contributivas ya que se gestionan a través de otros organismos.
A través de este organismo se gestionan y administran las prestaciones económicas del Sistema de la Seguridad Social, con excepción de aquellas cuya gestión esté atribuida al Instituto de Migraciones y Servicios Sociales o servicios competentes de las Comunidades Autónomas.
Oficinas del INSS
El INSS consta de 52 direcciones provinciales y más de 400 oficinas. Estas oficinas se conocen como Centros de Atención e Información del Instituto Nacional de la Seguridad Social (CAISS).
Para acudir a ellos debes hacerlo con cita previa (obligatoria) y si no estás citado en una oficina concreta, no es necesario que acudas al centro más cercano a tu domicilio, puedes asistir a otros cuando haya citas disponibles. El horario general de atención al ciudadano en las oficinas es, durante los días laborables de lunes a viernes, de 9 a 14 horas.
¿Cómo buscar una oficina de la Seguridad Social cerca de mí del INSS?
Tienes varias opciones de cómo buscarla. Accediendo al buscador de oficinas de la Seguridad Social, donde al introducir tu dirección encontrarás las oficinas más cercanas; también ingresando directamente al directorio de oficinas; otra opción es la búsqueda en el mapa, donde deberás tener en cuenta que los centros de atención del INSS (CAISS) son los símbolos en verde y amarillo.
Aquí, puedes filtrar por tipo de oficinas, dejando que aparezcan solo las del INSS, por población, dirección o código postal; al solicitar cita por Internet o a través de la App, sale el listado de oficinas al seleccionar una y al solicitar cita por teléfono, al indicar el código postal, te indicarán la dirección de la oficina donde te será asignada la cita.
¿Cómo saber si hay una oficina de la Seguridad Social cerca de mí?
La solicitud de la cita previa la puedes realizar de tres maneras, a mencionar:
- A través del teléfono, llamando al 901 10 65 70. Por este medio lo puedes hacer en cualquier momento ya que se trata de un sistema automatizado.
- A través de Internet: utilizando el sistema clave, con certificado digital o DNI electrónico, o sin certificado, ingresando tus datos y siguiendo los pasos que se te indicarán.
- Por medio de la App, ‘Seg-Social Cita Previa’, la cual puedes descargar de manera gratuita en tu móvil (sistema Android o iOS).
El teléfono de información del INSS
El teléfono de información para consultas y trámites dependientes del INSS, es el 901 16 65 65. Es un número común a todo el territorio nacional y por donde se ofrece atención directa y personalizada. Al comenzar por 901, es de pago compartido entre el que llama y el que recibe la llamada, si bien en ningún caso el usuario paga más de 0,04 euros por minuto.
A dicho número puedes llamar de lunes a viernes (no cuentan los festivos) en un horario comprendido de 9 de la mañana a 8 de la noche. En ese transcurso de tiempo, podrás realizar consultas sobre el funcionamiento de la sede electrónica, los requisitos de las distintas prestaciones y pensiones o cualquier otra información relacionada, adicionalmente, se podrán ejecutar trámites sobre las prestaciones reconocidas o solicitar la tarjeta sanitaria europea.
Seguidamente, deberás marcar los dos primeros números del código postal de la provincia donde vives y posteriormente, marcar el 1 si requieres información sobre prestaciones, el 2 si necesitas solicitar la tarjeta sanitaria europea o el 9 para alguna otra gestión (en este caso también puedes permanecer a la espera) y luego, te pasarán con un operador.
Tienes que tener presente que al requerir algún documento, este será enviado a la dirección que tenga la Seguridad Social a nombre del titular, si esta es distinta tendrás que completar un impreso que pueden enviarte para que lo reenvíes por correo o deberás asistir a una oficina de la seguridad social. Es importante que tengas a mano la documentación necesaria para llevar a cabo tu consulta, como: DNI, Número de afiliación, Código de cuenta de cotización, etc.
Horario de atención
Según la página oficial de la Seguridad Social, tienen un horario de atención comprendido entre lunes y viernes de 9.00 a 14.00 horas, excepto para los Centros de Atención e Información del INSS que el horario es de lunes a viernes, de 9 a 14:30 horas. Puedes encontrar más información visitando la página oficial de Seguridad Social. Accede a ella a través del link que está asociado a su nombre.
Si deseas contactar al el INSS para solicitar información telefónica puedes llamar al 901 16 65 65 para tener información sobre los trámites y requisitos para pedir una prestación, ayuda con la página web de la Seguridad Social, trámites sobre prestaciones ya reconocidas, o pedir la Tarjeta Sanitaria Europea.
Este artículo ha llegado a su fin. Esperamos que haya sido de su total agrado y le haya sido completamente útil. Aprovechamos para invitarlos a visitar nuestra web para encontrar más información oportuna sobre la tarjeta social.